Cilj je kolegija : upoznati studente s dinamičnom strukturom konflikata kao i osnovnim faktorima ljudske ličnosti koji utječu na stvaranje odnosa i njihovo održavanje; upoznati studente s osnovnim komunikacijskim kompetencijama koje trebaju pomoći u djelotvornijem rješavanju konflikata na svim razinama.
Studenti će moći: definirati
sastavnice pojma konflikta; klasificirati
temeljne faze u stvaranju i održavanju odnosa; analizirati
i primijeniti komunikacijske kompetencije elementarne za upravljanje
konfliktima u specifičnim situacijama; utvrditi
specifičnosti sukoba među pojedincima i grupama; prosuditi naučena znanja u konkretnim primjerima. Izvedbeni plan (ukratko): Definicija konflikta. Konflikt između pojedinaca. Konflikt
među grupama. Kognitivne i bihevioralne komunikacijske kompetencije. Specifičnosti konflikata s osobama u bliskom odnosima (intimnim) i konflikti u
organizaciji.